Đối tượng được nhận hỗ trợ điện thoại thông minh (smartphone, là điện thoại di động sử dụng hệ điều hành dùng cho thiết bị di động cầm tay, ngoài tính năng nghe gọi như điện thoại thông thường còn có các chức năng tương tự như máy tính, có thể cài đặt phần mềm, ứng dụng mở rộng và có khả năng truy cập Internet) từ Chương trình Cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2025 của Chính phủ phải đáp ứng đồng thời các điều kiện như: Là hộ nghèo, hộ cận nghèo; ưu tiên hộ nghèo, hộ cận nghèo là gia đình chính sách người có công và gia đình có các đối tượng chính sách đặc biệt khác có nhu cầu hỗ trợ. Và hộ gia đình chưa được hỗ trợ máy tính bảng (bao gồm từ các chương trình này và các chương trình, đề án khác) từ năm 2021 đến thời điểm đề nghị hỗ trợ trang bị điện thoại thông minh.

Về thứ tự ưu tiên theo địa bàn cư trú, lần lượt là xã khu vực III; xã đặc biệt khó khăn vùng bãi ngang, ven biển và hải đảo; xã đảo, huyện đảo; các xã còn lại. Thứ tự ưu tiên đối với hộ gia đình lần lượt là hộ nghèo đồng thời là gia đình chính sách xã hội hoặc hộ gia đình có đối tượng chính sách đặc biệt khác; hộ nghèo; hộ cận nghèo đồng thời là gia đình chính sách xã hội hoặc có đối tượng chính sách đặc biệt khác; hộ cận nghèo.

Hình thức hỗ trợ sẽ bằng tiền mặt, mức hỗ trợ là 500.000 đồng/hộ (không phân biệt hộ nghèo, hộ cận nghèo, không phân biệt địa bàn hộ gia đình cư trú). Hộ gia đình tự lựa chọn, quyết định mua điện thoại thông minh từ nguồn kinh phí Chương trình hỗ trợ và nguồn kinh phí bổ sung của gia đình. Về phương thức thực hiện, đặt hàng DN viễn thông thực hiện hỗ trợ hộ gia đình trang bị điện thoại thông minh.

Hộ gia đình được hỗ trợ có thể lựa chọn nhận hỗ trợ thông qua trừ dần vào chi phí sử dụng dịch vụ viễn thông phát sinh vượt số kinh phí được Chương trình hỗ trợ sử dụng dịch vụ viễn thông phổ cập cho hộ gia đình. Hoặc nhận tiền mặt (một lần) trực tiếp từ DN do hộ gia đình đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông di động mặt đất (lựa chọn đăng ký khi làm Đơn Đề nghị hỗ trợ trang bị điện thoại thông minh).

Hộ gia đình được hỗ trợ trang bị điện thoại thông minh cung cấp cho DN viễn thông cung cấp dịch vụ viễn thông công ích các thủ tục sau: Đơn đề nghị được hỗ trợ trang bị điện thoại thông minh và sử dụng dịch vụ viễn thông công ích của hộ gia đình, có xác nhận của UBND cấp xã theo Mẫu số 01/ĐK-ĐT,DV-HGĐ, Phụ lục số 01 ban hành kèm theo Thông tư; bản phô tô Chứng minh thư hoặc Căn cước công dân của chủ hộ hoặc người đại diện hộ gia đình nhận hỗ trợ (yêu cầu bản chính để đối chiếu).