BHXH Việt Nam tăng hạng, xếp thứ 2 về Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 10/2024 (Ảnh minh họa)

Cụ thể, Chỉ số về chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo Quyết định 766/QĐ-TTg, BHXH Việt Nam được đánh giá xếp thứ 2 (số điểm: 79,45, tăng so với tháng trước liền kề: 14,7 điểm), trên cơ sở các tiêu chí: Công khai, minh bạch; Tiến độ, kết quả giải quyết công việc, TTHC; Số hóa hồ sơ; Cung cấp dịch vụ công trực tuyến; Mức độ hài lòng và việc đồng bộ đầy đủ thông tin lên Cổng dịch vụ công Quốc gia đáp ứng yêu cầu làm cơ sở đánh giá chất lượng.

Cũng theo báo cáo tại Hội nghị này, BHXH Việt Nam đã thực hiện phân cấp giải quyết TTHC tại BHXH cấp tỉnh và BHXH cấp huyện. Đồng thời công khai đầy đủ TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, Cổng Thông tin điện tử BHXH Việt Nam và Cổng Thông tin điện tử của BHXH tỉnh; niêm yết công khai tại trụ sở BHXH tỉnh, BHXH huyện, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cấp huyện, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu, tìm hiểu, thực hiện các TTHC.

Có thể nói, thời gian qua, với nhiệm vụ tổ chức, thực hiện chính sách BHXH, BHYT; chủ thể phục vụ là người dân, người lao động, đơn vị và doanh nghiệp, số lượng TTHC toàn ngành BHXH Việt Nam giải quyết rất lớn và phát sinh hằng ngày. Do đó, BHXH Việt Nam luôn ưu tiên, thực hiện quyết liệt các giải pháp để đơn giản hóa các TTHC tạo ra nhiều tiện ích, dịch vụ thiết thực, “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo của sự phục vụ”. Thực hiện quan điểm “nói đi đôi với làm”, “bàn làm chứ không bàn lùi”, Ngành đã cắt giảm tối đa các thủ tục, giấy tờ, biểu mẫu, hồ sơ, thời gian thực hiện về BHXH, BHYT; đẩy mạnh giao dịch điện tử (người dân, doanh nghiệp có thể tương tác, giao dịch với cơ quan BHXH 24/7). BHXH Việt Nam là 1 trong 7 cơ quan hoàn thành 100% phương án đơn giản hóa TTHC, giấy tờ công dân liên quan đến quản lý dân cư.

Hiện nay, 100% quy trình nghiệp vụ của BHXH Việt Nam được thực hiện liên thông trên môi trường điện tử, các kết quả giải quyết TTHC được số hóa toàn diện. Các DVC đủ điều kiện đã được cung cấp DVC trực tuyến toàn trình. BHXH Việt Nam đã hoàn thiện dữ liệu người tham gia, người hưởng chế độ BHXH gắn với việc đối soát với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, làm nền tảng cho việc xác thực danh tính người nộp hồ sơ và người hưởng chế độ TTHC. Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, BHXH Việt Nam đã  chi trả cho 100% người hưởng các chế độ ốm đau thai sản, dưỡng sức và trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp thông qua tài khoản ngân hàng. Ước  đến hết năm 2024 có khoảng 80% số người hưởng tại khu vực đô thị nhận các chế độ BHXH, TCTN qua tài khoản cá nhân. 100% cơ sở KCB BHYT đã triển khai KCB BHYT bằng VssID, VNeID và thẻ CCCD gắn chip, giúp người tham gia BHYT đi KCB BHYT được thuận lợi, hài lòng. Song song đó, Ngành cũng  triển khai đầy đủ các phương án, giải pháp từ sớm, từ xa bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thông tin, dữ liệu.

Như vậy, với những nỗ lực và quyết tâm của toàn Ngành, BHXH Việt Nam tiếp tục đóng góp vào kết quả chung của cả nước, góp phần thực hiện hiệu quả yêu cầu của Chính phủ về tăng cường cải cách TTHC, chuyển đổi số nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

BOX: Cổng Dịch vụ công Quốc gia vừa công bố Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công năm 2024, BHXH Việt Nam đứng thứ hạng số 3 trong nhóm Bộ, ngành với điểm số là 80,37 điểm. Điều đó thể hiện kết quả của sự nỗ lực toàn hệ thống BHXH trong việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT luôn hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp./.