Theo đó, nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của cá nhân khi giao dịch với cơ quan BHXH trên Cổng Dịch vụ công của Ngành BHXH Việt Nam (tại địa chỉ https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/), Trung tâm Công nghệ thông tin hướng dẫn nội dung và quy trình điều chỉnh như sau:

Trường hợp thay đổi thông tin về Họ tên, Giới tính, Ngày sinh (thông tin liên quan đến cấp lại sổ BHXH và/hoặc thẻ bảo hiểm y tế (BHYT)) 

Bước 1: Cá nhân thay đổi thông tin tại chức năng Thông tin tài khoản trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam.

Hệ thống tạo hồ sơ đăng ký điều chỉnh thông tin giao dịch điện tử (Mẫu số 01 ban hành kèm Công văn số 5236/VBHN-BLĐTBXH) và tạo hồ sơ giao dịch điện tử theo thủ tục 608a - Cấp lại sổ BHXH, thẻ BHYT do thay đổi thông tin nhân thân. Hồ sơ kèm theo thủ tục 608a, gồm: Tờ khai TK1-TS và đính kèm ảnh mặt trước, mặt sau CCCD/CMND/Hộ chiếu (trường hợp thay đổi thông tin của người được giám hộ, đính kèm thêm Giấy khai sinh của người được giám hộ).

Bước 2: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Nếu hồ sơ hợp lệ, cán bộ xử lý hồ sơ Cấp lại sổ BHXH, thẻ BHYT do thay đổi thông tin nhân thân theo quy định và phê duyệt hồ sơ đăng ký điều chỉnh thông tin giao dịch điện tử, hệ thống tự động cập nhật điều chỉnh thông tin tài khoản giao dịch điện tử.

Nếu hồ sơ không hợp lệ, cán bộ từ chối xử lý và ghi rõ lý do.

Trường hợp thay đổi thông tin không liên quan đến cấp lại sổ BHXH và thẻ BHYT 

Bước 1: Cá nhân thay đổi các thông tin tại chức năng Thông tin tài khoản trên Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam

Hệ thống tạo hồ sơ điều chỉnh thông tin (Mẫu số 01), gửi về cơ quan BHXH cá nhân đã đăng ký giao dịch điện tử.

Bước 2: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Thay đổi địa chỉ liên hệ: Hệ thống tự động phê duyệt.

Thay đổi địa chỉ email: Hệ thống tự động phê duyệt nếu email chưa tồn tại trong hệ thống.

Thay đổi số điện thoại: Hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại hiện tại và số điện thoại mới (thay đổi), nếu nhập đúng mã OTP, hệ thống sẽ tự động phê duyệt và cập nhật thay đổi số điện thoại.

Thay đổi ảnh cá nhân; Số CCCD/CMND/Hộ chiếu; ảnh mặt trước, mặt sau CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh giấy khai sinh: Nếu hồ sơ hợp lệ, cán bộ phê duyệt hồ sơ, hệ thống cập nhật điều chỉnh thông tin tài khoản giao dịch điện tử; Nếu hồ sơ không hợp lệ, cán bộ từ chối xử lý và ghi rõ lý do.

Quy trình minh họa xem tại file đính kèm/.