Nhân viên ngành BHXH hướng dẫn người dân đăng ký tham gia BHYT hộ gia đình

Theo đó, công tác CSKH năm 2025 của BHXH tỉnh hướng đến nhiều nhóm đối tượng, bao gồm: Một là, nhóm khách hàng tiềm năng, chưa tham gia BHXH, BHYT; Hai là, nhóm khách hàng đang tham gia BHXH, BHYT, bao gồm nhóm khách hàng tham gia BHXH, BHYT bắt buộc; nhóm khách hàng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Ba là, nhóm khách hàng thụ hưởng chính sách BHXH, BHTN, BHYT, bao gồm nhóm hưởng chính sách BHXH hàng tháng; nhóm hưởng trợ cấp BHXH ngắn hạn; nhóm hưởng chính sách BHTN; nhóm hưởng chính sách BHYT. Bốn là, nhóm khách hàng yếu thế, bao gồm nhóm người có hoàn cảnh khó khăn; người thuộc hộ nghèo, cận nghèo; nhóm người được ngân sách nhà nước hỗ trợ mức đóng chưa đủ 100% mức đóng BHYT; nhóm người yếu thế khác.

Nội dung trọng tâm triển khai bao gồm các hoạt động hỗ trợ, tư vấn, giải đáp các yêu cầu của tổ chức, cá nhân về chế độ, chính sách BHXH, BHTN, BHYT qua việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết TTHC cho người dân tại bộ phận “Một cửa”, tại Trung tâm Hành chính công tỉnh, hoặc qua điện thoại (đường dây nóng) và qua Fanpage, Zalo, Email, Cổng thông tin điện tử; hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng đăng ký, cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID-BHXH số; khảo sát, đánh giá sự hài lòng; bồi dưỡng, tập huấn và hướng dẫn nghiệp vụ; kiểm tra, giám sát việc thực hiện các hoạt động CSKH và các hoạt động CSKH khác…

Phòng Truyền thông là đơn vị làm đầu mối chủ trì tham mưu, phối hợp với các phòng nghiệp vụ và BHXH các huyện để thực hiện các hoạt động CSKH đảm bảo hiệu quả, phù hợp với điều kiện thực tế từng địa phương./.