1. Thẻ BHYT được đổi trong các trường hợp sau đây: Rách, nát hoặc hỏng; thay đổi nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu; thông tin ghi trong thẻ không đúng.

2. Hồ sơ cấp lại, đổi thẻ BHYT bao gồm:

Người tham gia: Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS); trường hợp người lao động được hưởng quyền lợi BHYT cao hơn: Bổ sung Giấy tờ chứng minh (nếu có) theo Phụ lục 3 (Quyết định số 595/QĐ-BHXH, ngày 14/4/2017 và Quyết định số 505/QĐ-BHXH).

Trường hợp nộp qua đơn vị: Bảng kê thông tin (Mẫu D01-TS) (nếu có).

Từ ngày 01.6.2021, được sự thống nhất của Bộ Y tế và BHXH Việt Nam, người bệnh BHYT đến khám chữa bệnh tại tất cả các cơ sở y tế trên toàn quốc được lựa chọn sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID - BHXH số thay thế cho việc sử dụng thẻ BHYT giấy. Nếu người có thẻ BHYT đã cài ứng dụng thì có thể không phải đổi thẻ BHYT.

Khi cài đặt ứng dụng VssID, người sử dụng thẻ không lo mất, quên thẻ BHYT như đã xảy ra đối với thẻ BHYT giấy; đồng thời giúp giảm thời gian làm thủ tục khám chữa bệnh của cả người tham gia và cơ sở khám chữa bệnh, do thẻ có mã QR code được tự động tăng độ phân giải, tăng độ sáng hiển thị làm rõ các thông tin trên thẻ BHYT.

Thời gian tới, ngành BHXH Việt Nam tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền, tiếp tục đôn đốc đăng ký giao dịch điện tử cá nhân, cài đặt sử dụng ứng dụng VssID, tiến tới mọi người dân đều được sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID khi đi KCB trên phạm vi toàn quốc.