Lắng nghe dân hỏi, trả lời dân tin

“Nơi đâu nhân dân cần, nơi nào nhân dân hỏi, là cán bộ BHXH có mặt hỗ trợ và trả lời ngay”- đây là cách tạo nên thương hiệu của BHXH TP.Móng Cái (Quảng Ninh) trong suốt thời gian qua. Đặc biệt, trong triển khai hướng dẫn cài đặt VssID, tác phong làm việc này lại càng phát huy tác dụng, không những giúp tăng nhanh số người cài đặt, mà còn cho thấy hình ảnh cán bộ BHXH luôn gần dân và vì dân.

BHXH TP.Móng Cái hỗ trợ người hưởng lương hưu cài đặt ứng dụng VssID

Bất kể giờ nghỉ, thứ Bảy hay Chủ nhật, hình ảnh những cán bộ BHXH áo xanh “miệng hướng dẫn, tay chỉ việc” đã tạo nên sự gần gũi, thân thuộc đối với người dân 17 xã, phường và NLĐ trong các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP.Móng Cái. Tại những vùng có điều kiện khó khăn, người bệnh, người cao tuổi, do việc tiếp cận CNTT còn hạn chế, nên việc hướng dẫn đòi hỏi chi tiết, tỉ mỉ hơn.

Vừa được cài đặt và hướng dẫn trải nghiệm ứng dụng VssID tại điểm chi trả lương hưu, bác Đặng Văn Tuyển (76 tuổi, phường Ninh Dương, TP.Móng Cái) cho biết, bản thân bác rất yêu thích công nghệ, nên sau khi nghe cán bộ BHXH tuyên truyền về lợi ích của ứng dụng VssID, bác đồng ý cài đặt ngay. “Lớp trẻ chỉ chớp mắt là xong, nhưng với người già chúng tôi thì khó hơn, nhiều khi mắt lèm nhèm nhìn không rõ chữ. May mắn, do được hướng dẫn tận tình, sau một hồi tôi cũng cài được. Các cán bộ còn hướng dẫn sử dụng tỉ mỉ, lại còn cho cả số điện thoại để nếu có vướng mắc sẽ đến tận nhà hỗ trợ. Cán bộ nhà nước phải thế thì người dân mới được nhờ”- bác Tuyển chia sẻ.

Theo bà Bùi Diệu Ngọc- Giám đốc BHXH TP.Móng Cái, trong quá trình hướng dẫn tại cơ sở, có rất nhiều tình huống phát sinh như: Người dân quên không mang theo đầy đủ giấy tờ theo hướng dẫn, thẻ BHYT bị mất hỏng, không nhớ số thẻ, không nhớ số CCCD… Tuy nhiên, tất cả đều được cán bộ BHXH hướng dẫn, hỗ trợ tận tình. “Việc tiếp nhận tờ khai hồ sơ, cấp mật khẩu đăng nhập tài khoản được thực hiện tại chỗ. Đối với những người cao tuổi, bệnh nhân gặp khó khăn, thì chúng tôi phải khéo léo tuyên truyền, hướng dẫn, tránh tình trạng cài đặt qua loa để lấy chỉ tiêu mà làm mất đi tính ưu việt của ứng dụng”- bà Ngọc nhấn mạnh.

Cũng theo bà Bùi Diệu Ngọc, tính đến hết tháng 6 năm nay, trên địa bàn TP.Móng Cái đã có gần 24.000 lượt người cài đặt VssID, đạt 95% kế hoạch, giúp BHXH TP.Móng Cái trở thành một trong 5 đơn vị được BHXH tỉnh khen thưởng.

Cán bộ là gốc mọi công việc

Lai Châu là một trong những địa phương hoàn thành sớm nhất chỉ tiêu cài đặt VssID. Theo ông Đinh Gia Tăng- Giám đốc BHXH tỉnh, những lợi ích mà VssID mang lại là điều không phải bàn cãi, vì đã được người dân trực tiếp sử dụng và đánh giá rất cao. Tuy nhiên, chỉ có công cụ tốt thì chưa đủ, điều chúng ta cần là làm sao để lan tỏa được ứng dụng đến từng người dân. “Để triển khai thành công VssID, cần sự cố gắng không ngừng nghỉ của từng cá nhân- những con người thực sự luôn hết mình vì sự nghiệp an sinh”- ông Tăng chia sẻ.

BHXH tỉnh Lai Châu hỗ trợ các bệnh nhân tại BV tỉnh cài đặt VssID

Vì vậy, theo ông Đinh Gia Tăng, việc xác định cách triển khai là một trong những giải pháp quan trọng đầu tiên cần thực hiện. Theo đó, từ BHXH tỉnh đến BHXH các huyện đều thành lập Tổ triển khai cài đặt ứng dụng VssID. Riêng BHXH tỉnh, Tổ triển khai gồm 28 thành viên và đến ngày 10/6 nâng tổng số lên 73 thành viên, đảm trách cài đặt cho 509 đơn vị với tổng 14.650 người. Tại BHXH các huyện, Tổ triển khai là toàn thể CCVC, đảm trách cài đặt cho 973 đơn vị với tổng số 18.160 người. Nhờ đó, chỉ tính đến cuối tháng 3, toàn tỉnh đã có 25.610 người đăng ký VssID, đạt 98% chỉ tiêu được giao. Tính đến cuối tháng 6, BHXH tỉnh đã đạt 111% kế hoạch (tương đương 30.079 hồ sơ đăng ký; 29.236 hồ sơ hợp lệ, trong đó 17.450 hồ sơ đã cài đặt và đăng nhập VssID.

Không dừng lại ở đó, BHXH tỉnh đặt quyết tâm đến cuối năm nay sẽ có trên 40.130 người tham gia BHXH, BHYT cài đặt VssID. Để thực hiện được mục tiêu này, BHXH tỉnh đã phát động phong trào thi đua trong toàn đơn vị; tổ chức các đợt ra quân tuyên truyền, tư vấn, giải đáp vướng mắc của người dân… Theo đó, BHXH tỉnh yêu cầu toàn thể CCVC cần hỗ trợ người dân hết mình, không được làm khó cho người dân. “Chỉ khi người dân hiểu được cái tâm của cán bộ BHXH và lợi ích mà VssID mang lại, thì khi đó ứng dụng mới thực sự lan tỏa”- ông Đinh Gia Tăng nhấn mạnh.

Theo kế hoạch, từ nay đến cuối năm, BHXH tỉnh Lai Châu sẽ tiếp tục tổ chức hướng dẫn cài đặt cho nhóm đối tượng tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, HSSV và người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng. Đồng thời, triển khai thẻ BHYT điện tử trên ứng dụng VssID tại tất cả các cơ sở KCB BHYT.

Phối hợp hiệu quả

Theo BHXH TP.Đà Nẵng, một trong những kết quả tích cực của BHXH Thành phố trong nửa đầu năm nay chính là việc phối hợp với các cơ quan, ban, ngành tuyên truyền, đẩy nhanh tiến độ cài đặt ứng dụng VssID.

Tính đến hết tháng 6, BHXH TP.Đà Nẵng đã triển khai cài đặt VssID cho 302.493 người, đạt hơn 61% chỉ tiêu kế hoạch được BHXH Việt Nam giao. Chỉ tính riêng tháng 6, nhờ đẩy mạnh triển khai đến nhóm HSSV nên số người đăng ký thành công tăng đột biến với 105.398 người, tăng 65% so với 5 tháng đầu năm. Tất cả 7 quận, huyện đều vượt chỉ tiêu được giao, như: Huyện Hòa Vang đạt 159% (20.390 người); quận Thanh Khê đạt 130% (47.251 người); quận Hải Châu đạt 126% (80.066 người)…

Theo ông Đinh Văn Hiệp, thành công trên là kết quả từ sự nỗ lực của toàn thể CCVC trong đơn vị, khi đã vượt qua những khó khăn do dịch COVID-19 gây ra, để lan tỏa ứng dụng đến người dân. Nhấn mạnh nhiệm vụ từ nay đến cuối năm còn rất nặng nề, ông Hiệp cho rằng, do còn nhiều chỉ tiêu, nhiệm vụ trọng tâm khác cần phải hoàn thành nên các đơn vị và toàn thể CCVC cần phải chủ động, nỗ lực và sáng tạo hơn nữa trong quá trình triển khai, để đưa ứng dụng VssID đi vào cuộc sống.

Chia sẻ thêm về mục tiêu cài đặt VssID, ông Lê Nho Mẫn- Trưởng phòng CNTT (BHXH TP.Đà Nẵng) cho biết, thời gian tới, BHXH TP.Đà Nẵng sẽ tập trung triển khai cho nhóm NLĐ tại DN và HSSV; đồng thời dự kiến sẽ sớm hoàn thành chỉ tiêu được BHXH Việt Nam giao.