Trong thời gian qua, công chức, viên chức (CCVC) Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bình Thuận đã có nhiều cố gắng, nỗ lực thực hiện tốt chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT); cũng như chỉ đạo của BHXH Việt Nam và Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh về đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), phòng chống tham nhũng, tiêu cực và chuyển đổi tác phong, lề lối làm việc từ hành chính sang phục vụ, qua đó tạo sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp (DN). Đặc biệt, trong năm qua BHXH tỉnh đã tập trung, nỗ lực thực hiện tốt chính sách hỗ trợ người lao động (NLĐ) và chủ sử dụng lao động (SDLĐ) gặp khó khăn do đại dịch COVID-19 theo Nghị quyết số 68/NQ-CP ngày 01/7/2021, Nghị quyết số 116/NQ-CP ngày 24/9/2021 của Chính phủ…

Ông Lê Minh Tâm- Phó Chánh Văn phòng, phụ trách công tác tiếp nhận và trả kết quả TTHC cho biết: “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC là nơi CCVC hàng ngày tiếp xúc, giải quyết công việc liên quan đến người dân, đơn vị, DN; nên từ nề nếp cơ quan đến phong cách làm việc, thái độ của từng CCVC đều ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Vì vậy, nhiều năm qua, BHXH tỉnh Bình Thuận luôn quan tâm thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở, quy định cụ thể quy tắc ứng xử đối với CCVC để tạo mối quan hệ thân thiện giữa cơ quan hành chính và công dân, thể hiện nét đẹp văn hóa của nền hành chính hiện đại, văn minh”.

Theo đó, đúng 7 giờ hàng ngày, CCVC của BHXH tỉnh Bình Thuận bắt tay ngay vào công việc. Đặc biệt, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC có mặt đầy đủ CCVC tại nơi làm việc, trang phục chỉnh tề bắt đầu cho ngày làm việc mới. Văn phòng sạch sẽ, thoáng mát, những chiếc ghế được xếp ngay ngắn sẵn sàng tiếp các tổ chức, cá nhân đến liên hệ công việc. Việc quy định các chuẩn mực ứng xử của CCVC nhằm mục tiêu cải cách, chuyển đổi tác phong, lề lối làm việc từ hành chính sang phục vụ, xây dựng ngành BHXH Việt Nam hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng của người dân, DN theo Nghị quyết 28-NQ/TW về cải cách chính sách BHXH.

Ban Lãnh đạo BHXH tỉnh cũng luôn quan tâm chỉ đạo, gương mẫu thực hiện tốt quy chế văn hóa công sở. Thông qua các hội nghị, buổi họp, Ban Lãnh đạo thường xuyên nhắc nhở, đôn đốc việc thực hiện nghiêm các quy định về văn hóa công sở, yêu cầu CCVC nâng cao nhận thức về việc thực hiện tốt quy tắc ứng xử.

Bà Đỗ Vũ Hồng Châu - cán bộ tiếp nhận và trả kết quả TTHC chia sẻ: “Tôi luôn ý thức thực hiện tốt các quy tắc ứng xử, nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc, tận tâm phục vụ nhân dân. Qua đó, góp phần cùng cơ quan thực hiện hiệu quả quy chế văn hóa công sở, xây dựng hình ảnh người cán bộ BHXH đẹp trong mắt nhân dân”.

Ngoài ra, hàng năm, BHXH tỉnh Bình Thuận cũng đều có văn bản quy định rõ những điều CCVC được làm, không được làm. Có thể nói, việc thực hiện nghiêm quy chế văn hóa công sở sẽ từng bước nâng cao chất lượng công việc, ý thức trách nhiệm của từng CCVC đối với người dân. Nét nổi bật trong thực hiện quy tắc ứng xử là sự nhiệt tình, trách nhiệm, liêm chính, chuyên nghiệp trong giải quyết công việc, đáp ứng kịp thời, đầy đủ quyền lợi chính đáng của cơ quan, tổ chức, người tham gia và hưởng BHXH, BHYT.